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“李静导购台”“婷婷爱心区”联动 太原南站服务再升级

  步入暑运,乘坐高铁动车外出的市民明显增多,7月8日获悉,太原南站的两大客运服务升级,“李静导购台”“婷婷爱心区”携手联动,实现旅客出行规划、购票引导、专区候车、重点帮扶等一系列的便捷服务,让旅客出行更加顺畅。

  “糟糕,我身份证忘带了……”“我的车票丢了,怎么办呀?”“哎呀,我家里有急事,今天我无论如何得赶回去,可是我误火车了……”太原南站的“李静导购台”负责人李静介绍,暑运以来,每天都会遇到一些有特别需求的旅客。“李静导购台”以“让旅客出行更方便”为重点,推出“七微一帮您”智能化导购,全方位服务旅客的“最初一公里”和“最后一公里”,拓展全域旅游服务功能,打造出“一站一窗口、一码一攻略”旅游电子出行推介,采取“高铁+旅游+N”的形式,搭建平台推介大西高铁沿线景区游玩攻略,切实推进游客与旅客互为转化。

  “婷婷爱心服务区”以“让旅客出行更温馨”为重点,将自身的“家服务”与“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”为代表的传统文化理念相结合,升华出“一字文化”服务理念,倾情打造出“老人之家”“残障关爱之家”“母婴之家”“幼儿之家”“医疗护理之家”等家庭式服务内容,让旅客出门在外也能感受到家的温暖。

  “要买票,找李静;有困难,找婷婷。”暑运里,该站的两大服务品牌将联动为旅客提供更加优质的服务。

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